Informacja o zmianach warunków umów abonenckich od 1 września 2024 r.

Poniższy komunikat skierowany jest jedynie do osób, które otrzymały indywidualne pisma lub wiadomości e-mail informujące o opisanej poniżej zmianie opłat.
 

Szanowni Państwo,
 
cieszymy się, że należycie do grona klientów korzystających z usług ASTA-NET S.A. z siedzibą w Pile (dalej: ASTA-NET).
 
Każdego dnia staramy się, aby jakość tych usług nigdy Was nie zawodziła. Podejmujemy wiele działań, aby nasza oferta była coraz bardziej atrakcyjna. Dzięki temu możecie cieszyć się ciekawą rozrywką, stabilnym internetem i niezawodną telefonią. Cały czas wzbogacamy pakiety telewizyjne - mamy już ponad 170 kanałów HD, a także 7 kanałów w jakości 4K. Uruchomiliśmy nowoczesną telewizję MeeVu oraz telefonię komórkową Namaste Mobile.
 
Nasza działalność to nie tylko usługi telekomunikacyjne. Od wielu lat pomagamy cyfryzować Polskę. Inwestujemy w budowę sieci internetu szerokopasmowego, dzięki czemu tysiące osób zyskuje dostęp do światłowodu. Jesteśmy firmą lokalną, zatrudniamy przede wszystkich lokalnych pracowników oraz współpracujemy z lokalnymi kontrahentami w celu rozbudowy i modernizacji infrastruktury telekomunikacyjnej, przykładamy także dużą wagę aby walczyć z wykluczeniem cyfrowym w naszym regionie. Dbamy również o łatwy kontakt z naszą firmą, inwestując w telefoniczną obsługę klienta i salony sprzedaży.
 
Te inwestycje i działania, choć kosztowne, są dla nas codziennością. Niestety, w ostatnich latach zmagamy się z wieloma niespodziewanymi wyzwaniami, które znacząco wpłynęły na koszty naszej działalności. Aby móc dalej świadczyć usługi na najwyższym poziomie, jesteśmy zmuszeni do podjęcia trudnej decyzji o podniesieniu miesięcznych opłat za usługi świadczone przez ASTA-NET.
 
 
Zwiększenie wysokości opłat o 10% w stosunku do Państwa dotychczasowych opłat nastąpi od dnia 1 września 2024 r. i dotyczyć będzie wybranych usług świadczonych na Państwa rzecz na podstawie umów obowiązujących na czas nieokreślony (w tym po upływie minimalnego okresu niezbędnego do skorzystania z warunków promocyjnych).

Jednocześnie wyjaśniamy, że powyższy wzrost wysokości opłat dotyczy wyłącznie tych z Państwa, którzy otrzymali lub otrzymają do końca bieżącego miesiąca indywidualne pisma lub wiadomości e-mail informujące o zmianie opłat i tylko w zakresie tam wskazanym. W tych pismach lub wiadomościach e-mail znajduje się szczegółowy wykaz nowych cen i pakietów usług, których dotyczy zmiana od 1.09.2024 r. Zmiana wysokości opłat, o której mowa w zdaniach poprzednich, zostaje wprowadzona na podstawie § 8 ust. 1 lit. f) Umowy Abonenckiej dla umów zawieranych do dnia 30 maja 2023 roku oraz § 8 ust. 2 lit. b) Umowy Abonenckiej dla umów zawieranych od dnia 1 czerwca 2023 roku oraz  stanowi zmianę Cennika w rozumieniu art. 61 ust. 5  ustawy z dnia 16 lipca 2004r. Prawo Telekomunikacyjne.
 
 
Osoby, które akceptują zmianę cen, nie muszą podejmować żadnych działań. Nowe stawki, uwzględniające wzrost opłat, będą ujęte w fakturach od września 2024.
 
Osoby, które nie akceptują zmiany cen, mają prawo do wypowiedzenia Umowy Abonenckiej w terminie do dnia wejścia w życie powyższej zmiany, co oznaczać będzie rozwiązanie Umowy Abonenckiej z tym dniem. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy Abonenckiej powinno zostać do nas dostarczone nie później niż do dnia 01.09.2024r. Niezłożenie wypowiedzenia w powyższym terminie oznacza akceptację nowych warunków Umowy Abonenckiej i jej realizację na zmienionych warunkach od 1 września 2024 r.
 
 
Wypowiedzenie powinno zostać złożone w formie pisemnej  lub  dokumentowej. Wypowiedzenie składane w formie pisemnej należy przesłać na adres naszej siedziby: ASTA-NET S.A., ul. Podgórna 10, 64-920 Piła lub do jednego z Biur Obsługi Klienta, których dane znajdują się pod adresem: https://asta-net.pl/salony-sprzedazy. Za datę wypowiedzenia przyjmuje się datę jego otrzymania przez ASTA-NET (nie datę nadania przesyłki). Wypowiedzenie w formie dokumentowej można złożyć w postaci wiadomości przesłanej na adres e-mail: bok@asta-net.pl lub telefonicznie pod numerem: 67 350 90 00, przy czym prosimy o korzystanie z Twojego adresu e-mail lub numeru telefonu, który został u nas zarejestrowany w związku z Umową Abonencką, lub za pośrednictwem Panelu klienta w Serwisie Internetowym Dostawcy.
 
W razie wypowiedzenia Umowy Abonenckiej w trybie wskazanym powyżej, nie będzie nam przysługiwało roszczenie o zwrot ewentualnych ulg udzielonych Ci przy zawarciu Umowy Abonenckiej, o których mowa w art. 57 ust. 6 ustawy Prawo Telekomunikacyjne.
 
W przypadku pytań pozostajemy do dyspozycji. Zapraszamy do kontaktu z infolinią pod nr telefonu 67 350 90 00 lub do odwiedzenia naszego Salonu.
 
 
 
 
Powyższy komunikat ma charakter informacyjny, nie stanowi i nie może być traktowany jako oświadczenie woli.